CONTRAT DE SERVICE D'ASSISTANCE VISA
Dernière mise à jour : 10/12/2025
Le présent Contrat de services d'assistance visa (« Contrat ») régit les services d'assistance visa fournis par Aytizon Ltd (« nous », « notre », « nos »), société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16594737, dont le siège social est situé au 167-169 Great Portland Street, Londres W1W 5PF. En sollicitant ou en achetant nos services d'assistance visa, vous (« le Client ») acceptez les conditions énoncées dans le présent Contrat.
1. Description du service
Nous offrons une assistance administrative aux voyageurs qui demandent un visa de tourisme pour le Canada ou le Royaume-Uni.
Notre service peut comprendre :
des renseignements généraux sur les exigences en matière de visa;
l’aide au remplissage des formulaires de demande de visa;
la vérification des documents fournis;
le téléchargement ou le dépôt des documents lorsque cela est autorisé; l’
accompagnement tout au long du processus de demande; la
prise de rendez-vous pour la collecte des données biométriques (lorsque possible);
et le suivi de l’état d’avancement de la demande lorsque cela est autorisé .
2. Ce service ne constitue pas un conseil en matière d'immigration.
Nous ne sommes pas des conseillers en immigration agréés en vertu de la loi de 1999 sur l'immigration et l'asile.
Nous ne fournissons pas :
de conseils juridiques,
de conseils en matière d'immigration,
d'évaluation d'admissibilité, ni
de représentation dans le cadre d'appels ou de procédures judiciaires.
Notre service est strictement administratif et informatif.
Si vous avez besoin de conseils en matière d'immigration, vous devez consulter un conseiller en immigration agréé ou un avocat spécialisé en droit de l'immigration.
3. Responsabilités du client
Vous acceptez que :
Toutes les informations que vous fournissez doivent être véridiques, exactes et complètes.
Vous êtes seul responsable de :
Satisfaire aux exigences d’admissibilité au visa ;
Fournir tous les documents requis ;
Payer tous les frais gouvernementaux
Assister aux rendez-vous biométriques, aux entrevues ou aux examens médicaux.
Toute information incorrecte ou incomplète peut entraîner :
Des retards ;
Des demandes de preuves supplémentaires ;
Un refus de visa.
Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les problèmes résultant d’informations incorrectes, manquantes ou trompeuses que vous avez fournies.
4. Décisions gouvernementales et délais de traitement
L’approbation du visa n’est pas garantie.
Nous n'avons aucun contrôle sur :
l'approbation ou le refus de votre demande ;
les décisions gouvernementales ;
les délais de traitement ;
les demandes de documents supplémentaires ;
les conditions, la durée de validité ou les restrictions de votre visa ;
Les modifications des lois ou exigences en matière d'immigration.
Aucun remboursement ne sera effectué si :
Votre demande de visa est refusée ;
le traitement est retardé ;
Des documents supplémentaires sont demandés ;
Les frais gouvernementaux sont modifiés.
5. Frais et paiement
5.1 Nos frais de service
Nos frais couvrent uniquement le soutien administratif et n'incluent pas :
les frais de demande de visa gouvernemental, les frais
de biométrie, les frais
de messagerie ou d'envoi postal,
les services de traduction , les
frais de voyage,
les frais d'examen médical,
ni aucun autre frais imposé par les autorités gouvernementales.
5.2 Modalités de paiement
Les frais sont dus au moment de la demande de service.
Les frais ne sont pas remboursables une fois le travail commencé.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement agréés (par exemple, Visa, Mastercard, PayPal).
6. Gestion des documents
Nous vous aidons à préparer et à soumettre vos documents, mais :
Nous ne créons pas de documents faux ou trompeurs
Nous ne soumettrons pas de demandes contenant des informations frauduleuses
Nous pouvons refuser nos services si nous estimons que les informations fournies sont inexactes ou contraires à l’éthique
Les documents que vous soumettez restent sous votre responsabilité.
7. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des éléments suivants :
refus de visa,
retards de traitement,
pertes résultant d’informations incorrectes fournies par vos soins,
modifications des règles d’immigration,
pertes financières liées à des réservations de voyage effectuées avant l’approbation du visa,
vols, hébergements ou événements manqués en raison de problèmes de visa,
décisions prises par les organismes gouvernementaux,
Cas de force majeure.
Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé pour notre service d’assistance en matière de visa.
8. Politique de remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé si :
Le gouvernement refuse votre visa ;
Il y a des retards dans le traitement ;
Vous modifiez vos plans de voyage ;
Vous annulez après le début des travaux ;
Vous fournissez des informations incorrectes ou incomplètes.
Les remboursements ne sont possibles que si aucun travail n’a été effectué au moment de l’annulation.
9. Confidentialité et protection des données
Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
Nous gérons les documents sensibles (passeports, cartes d'identité, relevés bancaires, etc.) en toute sécurité et ne les communiquons aux autorités compétentes en matière de visas qu'en cas de nécessité.
10. Comportement du client
Vous vous engagez à communiquer respectueusement avec notre personnel.
Nous nous réservons le droit de résilier le service sans remboursement si :
Votre comportement est abusif ou inapproprié ;
Vous demandez des actions frauduleuses ou contraires à l’éthique ;
Vous fournissez sciemment de fausses informations.
11. Droit applicable
Le présent accord est régi par le droit anglais et gallois.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
12. Informations de contact
Si vous avez des questions concernant le présent accord ou nos services d'assistance en matière de visa :
Aytizon Ltd
Courriel : ashnight@aytizon.co.uk
Numéro d'entreprise : +44 (0) 3300 438441
